Uvjeti korištenja i prodaje

Zadnja izmjena: 10. studenoga 2026.

1. Opće odredbe

Ovim se uvjetima uređuje korištenje web trgovine WHOOSH! (whoosh.com.hr) te prava i obveze između kupca i prodavatelja:

GONG d.o.o.
Sv. Leopolda Mandića 7a, 21204 Dugopolje, Hrvatska
OIB: 18355213384
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu
E-mail: whoosh@gong.com.hr · Telefon: +385 99 824 8963

Korištenjem ove web trgovine i sklapanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

„Kupac” je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod putem web trgovine. „Potrošač” je fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Proizvodi, cijene i dostupnost

Sve cijene istaknute su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijena dostave, ako se naplaćuje, iskazuje se posebno prije potvrde narudžbe.

Uz maloprodajnu cijenu ističemo i sidrenu cijenu, tj. maloprodajnu cijenu proizvoda na dan 10. rujna 2026. (za proizvode uvedene kasnije: cijenu na dan uvođenja u prodaju). Važeći cjenik objavljen je u strojno čitljivom obliku na stranici Cjenik.

Kod sniženja kao prethodnu cijenu ističemo najnižu cijenu koju smo primjenjivali za isti proizvod u razdoblju od 30 dana prije sniženja.

Cijena važeća u trenutku narudžbe vrijedi za tu narudžbu, neovisno o kasnijim promjenama. Akcijske cijene vrijede do isteka akcije ili do isteka zaliha.

Trudimo se održavati točnost podataka o zalihama. Ako naručeni proizvod iznimno nije dostupan, obavijestit ćemo vas bez odgađanja i ponuditi zamjenu, kasniju isporuku ili povrat uplaćenog iznosa.

Fotografije proizvoda vjerno prikazuju proizvode, no prikaz boja može varirati ovisno o postavkama i kvaliteti vašeg ekrana. Manja odstupanja u nijansi boje ne smatraju se nedostatkom proizvoda, čime se ne dira u zakonska prava potrošača u slučaju stvarnog materijalnog nedostatka.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Proizvodi se naručuju dodavanjem u košaricu i dovršetkom postupka naplate (checkout). Narudžbu možete izvršiti kao gost ili putem korisničkog računa.

Nakon zaprimanja narudžbe dobit ćete automatsku potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada zaprimite potvrdu narudžbe. Račun dostavljamo uz pošiljku, odnosno elektronički.

Ako su podaci u narudžbi netočni ili nepotpuni, zadržavamo pravo kontaktirati vas radi provjere ili, ako provjera nije moguća, otkazati narudžbu.

4. Načini plaćanja

• Kartično plaćanje — kreditne i debitne kartice putem sigurnog sustava naplate. Plaćanje se odvija na zaštićenim stranicama pružatelja platnih usluga; vaše kartične podatke ne vidimo i ne pohranjujemo.
• Pouzeće (plaćanje pri preuzimanju) — gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke. Dostupno za dostave unutar Republike Hrvatske.

5. Dostava

Dostavu obavlja GLS dostavna služba.

• Hrvatska: dostava je BESPLATNA za narudžbe od 50 € i više; za narudžbe ispod 50 € dostava iznosi 3,99 €. Rok isporuke: 1–3 radna dana od predaje pošiljke.
• Ekspresna opcija (Hrvatska): isporuka sljedeći radni dan — 7,50 €.
• Inozemstvo (Slovenija, Austrija, Njemačka, Mađarska, Italija, Češka, Francuska, Švicarska): 4,98 €; besplatno za narudžbe od 75 € i više. Rok isporuke: 3–5 radnih dana.

Narudžbe obrađujemo u roku od 1 radnog dana. Detalji su u Pravilima dostave.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana predaje robe u posjed. Raskid možete izjaviti online putem funkcije „raskid ugovora” (poveznica je u podnožju svake stranice), nakon čega odmah dobivate potvrdu primitka, ili e-mailom/poštom, uz korištenje obrasca za jednostrani raskid ili bez njega. Postupak, uvjeti i način povrata novca detaljno su opisani u Pravilima povrata, reklamacija i refundacije, koja su sastavni dio ovih Uvjeta.

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Ako proizvod ima nedostatak, potrošač ima pravo na uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom.

Reklamacije šaljite na whoosh@gong.com.hr s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama ako je moguće. Na zaprimljenu reklamaciju odgovorit ćemo u zakonskom roku.

8. Pisani prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti u pisanom obliku na adresu GONG d.o.o., Sv. Leopolda Mandića 7a, 21204 Dugopolje ili e-mailom na whoosh@gong.com.hr. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a odgovor ćemo dostaviti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo prigovorom, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove s WHOOSH! nadležno je tijelo Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr. WHOOSH! (GONG d.o.o.) pristaje sudjelovati u postupku mirenja pred tim tijelom.

Potrošač može podnijeti i pritužbu Državnom inspektoratu Republike Hrvatske, a pravo na sudsku zaštitu ostaje neograničeno.

10. Recenzije proizvoda

Recenzije na stranicama proizvoda prikupljamo putem sustava Judge.me i provjeravamo ih: objavljujemo samo recenzije za koje smo provjerili da ih je ostavio kupac koji je proizvod kupio u web trgovini WHOOSH!. Recenzije za koje ne možemo potvrditi kupnju ne objavljujemo.

11. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na whoosh.com.hr (tekstovi, fotografije, videozapisi, logotipi, dizajn) zaštićeni su autorskim i srodnim pravima te se ne smiju koristiti bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

12. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je korištenje web trgovine u nezakonite svrhe, ometanje njezina rada, pokušaj neovlaštenog pristupa sustavima ili podacima te automatizirano prikupljanje sadržaja bez odobrenja (osim strojno čitljivog cjenika, koji je namijenjen automatiziranom preuzimanju).

13. Odgovornost

Ulažemo razuman trud da stranica radi neprekidno i da su podaci točni, no ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice ili tehničkih smetnji izvan naše kontrole. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja, s tim da potrošač zadržava prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima o nadležnosti.

15. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku njezina sklapanja. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.