Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 7. srpnja 2026.

WHOOSH! internetska trgovina (whoosh.com.hr) u vlasništvu je tvrtke GONG d.o.o., Sv. Leopolda Mandića 7a, 21204 Dugopolje, Hrvatska, OIB: 18355213384 (dalje: „mi", „WHOOSH!"). Vaša privatnost nam je važna i osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Voditelj obrade

GONG d.o.o.
Sv. Leopolda Mandića 7a, 21204 Dugopolje
OIB: 18355213384
E-mail: whoosh@gong.com.hr
Telefon: +385 99 824 8963

Koje podatke prikupljamo

• Podaci o narudžbi: ime i prezime, adresa dostave i računa, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj narudžbe.
• Podaci o plaćanju: plaćanje karticom obrađuje se putem sigurnih pružatelja platnih usluga; podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo. Kod plaćanja pouzećem ne prikupljamo nikakve platne podatke.
• Podaci korisničkog računa (ako ga otvorite): ime, e-mail, povijest narudžbi.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, stranice koje posjećujete — prikupljaju se automatski putem kolačića (vidi „Kolačići" niže).
• Komunikacija: poruke koje nam pošaljete e-mailom, putem kontakt obrasca ili chata na stranici.

U koje svrhe i po kojoj osnovi obrađujemo podatke

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): obrada narudžbe, naplata, dostava, povrati i reklamacije, korisnička podrška.
• Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): izdavanje i čuvanje računa prema poreznim i računovodstvenim propisima.
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR): sprječavanje prijevara, sigurnost web trgovine, osnovna analitika posjećenosti.
• Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR): newsletter i marketinške poruke, marketinški kolačići. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez posljedica za ostale usluge.

S kim dijelimo podatke

Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima koji nam omogućuju rad trgovine, i to samo u mjeri nužnoj za pružanje usluge:

• Shopify International Ltd. — platforma na kojoj radi naša web trgovina (hosting, obrada narudžbi).
• GLS Croatia d.o.o. — dostavna služba (ime, adresa, telefon radi isporuke pošiljke).
• Pružatelji platnih usluga — za autorizaciju kartičnog plaćanja.
• Judge.me — sustav za recenzije proizvoda (ako ostavite recenziju).
• Knjigovodstveni i IT servisi — u okviru zakonskih obveza i održavanja sustava.

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama. Shopify može obrađivati podatke i izvan EU-a; u tom slučaju primjenjuju se standardne ugovorne klauzule EU-a i drugi odgovarajući zaštitni mehanizmi.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o narudžbama i računima: 11 godina (Zakon o računovodstvu).
• Podaci korisničkog računa: do zatvaranja računa, odnosno dok postoji legitimna svrha.
• Newsletter: do povlačenja privole (odjava jednim klikom u svakoj poruci).
• Upiti i korespondencija: najdulje 2 godine od zadnjeg kontakta.

Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili nepovratno anonimiziraju.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

• pristup svojim podacima,
• ispravak netočnih podataka,
• brisanje („pravo na zaborav"), osim podataka koje moramo čuvati po zakonu,
• ograničenje obrade i prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Zahtjev pošaljite na whoosh@gong.com.hr. Radi vaše sigurnosti, možemo zatražiti potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu. Odgovorit ćemo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Sigurnost podataka

Sva komunikacija s našom web trgovinom zaštićena je SSL/TLS enkripcijom. Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima je to nužno za obavljanje posla. Kartično plaćanje odvija se isključivo na certificiranim (PCI DSS) stranicama pružatelja platnih usluga.

Kolačići (cookies)

Kolačići su male datoteke koje web stranica sprema na vaš uređaj. Koristimo:

• Nužne kolačiće — omogućuju rad trgovine (košarica, prijava, sigurnost). Ne mogu se isključiti.
• Analitičke kolačiće — anonimizirana statistika posjećenosti radi poboljšanja stranice.
• Marketinške kolačiće — koriste se samo uz vašu privolu (npr. Meta/Instagram, Google), za prikaz relevantnih oglasa.

Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku ili putem obavijesti o kolačićima na stranici. Isključivanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

Maloljetnici

Naša trgovina namijenjena je punoljetnim osobama. Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja ili skrbnika.

Izmjene ovih pravila

Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.

Za sva pitanja o privatnosti obratite nam se na whoosh@gong.com.hr.